La haute performance en administration est un terme qui peut susciter la perplexité. En effet, pourquoi aujourd’hui parler de haute performance en administration alors que l’on utilise depuis longtemps des vocables qui peuvent sembler similaire comme par exemple la qualité ou l’excellence ? Sans parler du mot “performance” lui-même qui est ancien ! De plus dans une société de l’information, la performance des services administratifs et des établissements est sans cesse mise en avant, décryptée, analysée, commentée dans des classements initiés ou repris par les médias.
Alors pourquoi, et comment, définir aujourd’hui la haute performance en administration ?
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